小編：請(qǐng)您為我們介紹一下WOWMAM的經(jīng)營(yíng)理念

　　Ellen Hui：眾所周知，當(dāng)每對(duì)父母即將迎來(lái)一個(gè)新生命的降臨時(shí)，有太多的事情需要思考和準(zhǔn)備;而他們?cè)谶@一時(shí)刻所做的任何決定與選擇，都對(duì)未來(lái)有著至關(guān)重要的影響。所以，WOWMOM的目標(biāo)就是通過(guò)精選優(yōu)質(zhì)與安全的母嬰用品，為父母?jìng)兇蛟燧p松的育兒生活。

　　在初為人父人母之時(shí)，每個(gè)家庭都會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題和困惑。針對(duì)這一現(xiàn)象，WOWMOM團(tuán)隊(duì)中出色的媽媽成員們，隨時(shí)準(zhǔn)備著為每一位顧客提供專(zhuān)業(yè)、貼心的幫助與指導(dǎo)。

　　我們?cè)谄放坪烷T(mén)店標(biāo)識(shí)中加入了國(guó)際知名地標(biāo)元素，旨在藉此向顧客們彰顯一我們所選擇的都是值得信任的國(guó)際一流品牌。未來(lái)，我們還將繼續(xù)精挑細(xì)選更多優(yōu)質(zhì)品牌在WOWMOM進(jìn)行獨(dú)家銷(xiāo)售，全力打造的母嬰門(mén)店形象。

　　為了充分提升顧客體驗(yàn)，我們還在寬敞的門(mén)店內(nèi)開(kāi)設(shè)了兒童游戲及閱讀專(zhuān)區(qū)，并且提供剪發(fā)等增值服務(wù)。

　　WOWMOM始終希望通過(guò)店內(nèi)所供的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與貼心服務(wù)，為廣大父母?jìng)儙?lái)富有啟迪和教育意義的愉快體驗(yàn)。

　　小編：WOWMOM目前在國(guó)內(nèi)共有多少家店?未來(lái)是否還有繼續(xù)增加的計(jì)劃?

　　Ellen Hui：我們目前在中國(guó)大陸共開(kāi)有四家門(mén)店，分別設(shè)于北京、成都、西安和重慶;另外還有一家天貓網(wǎng)店。在2015年，我們還將繼續(xù)發(fā)力內(nèi)地市場(chǎng)，預(yù)計(jì)在4月份分別于蘇州和天津開(kāi)設(shè)新店。中國(guó)市場(chǎng)廣大且復(fù)雜，每個(gè)城市的消費(fèi)習(xí)慣都具有各自的特點(diǎn)，這也是我們作為零售商所為感興趣的。

　　小編：WOWMOM旗下嬰童產(chǎn)品品牌有哪?貴公司選擇品牌產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)是什么?

　　Ellen Hui：目前我們店內(nèi)集合了l00多個(gè)品牌，覆蓋九大母嬰品類(lèi)，主要服務(wù)于媽媽群體和0-7歲的兒童。公司的國(guó)際采購(gòu)部門(mén)經(jīng)驗(yàn)豐富、極具活力一一始終致力于將世界各地新、安全以及功能性強(qiáng)的產(chǎn)品帶給每一對(duì)追求的父母。所以，我們對(duì)于所供品牌與產(chǎn)品有著一套嚴(yán)格的揀選程序一不僅要在安全性、功能性、創(chuàng)新性與質(zhì)量上過(guò)硬，產(chǎn)品是否方便使用以及能否真正有助于客戶(hù)的育兒生活也是我們選擇的重要標(biāo)準(zhǔn)。不僅如此，我們?cè)谄放七x擇的過(guò)程當(dāng)中還充分參考消費(fèi)者的意見(jiàn)，以求更好地提供滿足其需要的產(chǎn)品。

　　小編：作為零售商，您認(rèn)為什么樣的產(chǎn)品能贏得國(guó)內(nèi)消費(fèi)者的青睞?

　　Ellen Hui：了解消費(fèi)者的需求，及影響其購(gòu)買(mǎi)決策的關(guān)鍵因素對(duì)于產(chǎn)品的研發(fā)與營(yíng)銷(xiāo)都十分重要。中國(guó)消費(fèi)者，尤其是80后父母?jìng)冊(cè)诋a(chǎn)品的選擇上非常有眼光，要求也十分嚴(yán)格。他們想要為自己的孩子提供好的保護(hù)，故此十分青睞安全、有品質(zhì)的產(chǎn)品。所以，創(chuàng)新型產(chǎn)品和附帶西方育兒理念與生活方式的母嬰產(chǎn)品目前在中國(guó)市場(chǎng)越來(lái)越受歡迎。另外，強(qiáng)勢(shì)的品牌形象也十分有助于品牌產(chǎn)品獲得消費(fèi)者的信任和忠誠(chéng)度。

　　關(guān)于手推車(chē)

　　小編：從零售角度來(lái)講，您認(rèn)為手推車(chē)產(chǎn)品的銷(xiāo)售與其他嬰童產(chǎn)品品類(lèi)有什么不同之處?

　　Ellen Hui：手推車(chē)是一個(gè)相對(duì)復(fù)雜的品類(lèi)，消費(fèi)者在選購(gòu)手推車(chē)產(chǎn)品時(shí)，通常需要綜合考慮其各方各面的特點(diǎn)，來(lái)決定某一產(chǎn)品是否能夠滿足其自身需要。而且，相較于其他嬰童產(chǎn)品品類(lèi)，購(gòu)買(mǎi)手推車(chē)是一項(xiàng)較大的家庭支出。也正是基于對(duì)這些因素的考慮，我們?cè)诟鏖T(mén)店特別安排了專(zhuān)業(yè)知識(shí)豐富的母嬰專(zhuān)家，幫助消費(fèi)者們進(jìn)行手推車(chē)產(chǎn)品的選擇與購(gòu)買(mǎi)。

　　小編：您認(rèn)為消費(fèi)者在選擇一條手推車(chē)產(chǎn)品時(shí)看重哪些要素?

　　Ellen Hui：毫無(wú)疑問(wèn)，對(duì)于大部分家長(zhǎng)來(lái)說(shuō)不論是選擇品牌還是手推車(chē)產(chǎn)品，重視的始終是其質(zhì)量與安全。當(dāng)今的家庭模式以4+2+1為主，孩子是每個(gè)家庭當(dāng)之無(wú)愧的重中之重，所以家長(zhǎng)們并不吝嗇于為孩子選購(gòu)優(yōu)質(zhì)可靠的高端品牌。因此，目前高端手推車(chē)市場(chǎng)十分熱門(mén)且發(fā)展很?？?。除此之外，功能性與實(shí)用性也是消費(fèi)者們十分關(guān)注的重要因素。

　　小編：貴司針對(duì)嬰童手推車(chē)產(chǎn)品推出了哪些前和售后服務(wù)?

　　Ellen Hui：在我們的門(mén)店內(nèi)有經(jīng)驗(yàn)豐富的母嬰專(zhuān)家為客戶(hù)全面地講解不同手推車(chē)品牌產(chǎn)品的特點(diǎn)與差異，同時(shí)根據(jù)顧客需要幫助他們做出合適的選擇。同時(shí)我們還在店內(nèi)專(zhuān)門(mén)鋪設(shè)了包含各種路況的手推車(chē)試推通道，如瓷磚地面、玻璃地面、磚地、地板地面及柏油路面等。我們歡迎消費(fèi)者向我們提出任何問(wèn)題;同時(shí)也十分積極地幫助消費(fèi)者親自體驗(yàn)每款產(chǎn)品從而進(jìn)行比較。消費(fèi)者不論在售前或是售后遇到任何問(wèn)題，我們都會(huì)全程負(fù)責(zé)解決。

　　小編：您如何看待手推車(chē)品類(lèi)和手推車(chē)市場(chǎng)的未來(lái)發(fā)展?

　　Ellen Hui：從近年的發(fā)展情況來(lái)看，我們認(rèn)為時(shí)尚與便捷將逐漸成為未來(lái)手推車(chē)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。追求時(shí)尚的80后父母?jìng)兤珢?ài)設(shè)計(jì)時(shí)髦、選材考究、功能創(chuàng)新、折疊方便以及易推拉和收放的產(chǎn)品。他們迫切希望手推車(chē)也能成為配合潮流生活的時(shí)尚單品。

　　另一方面，中國(guó)南北方以及大小城市之間的消費(fèi)習(xí)慣也很不一樣。所以未來(lái)，品牌商與生產(chǎn)商們尤其需要針對(duì)國(guó)內(nèi)各地消費(fèi)者不同的特點(diǎn)與需求進(jìn)行產(chǎn)品的砑發(fā)與發(fā)布。